سياسة الخصوصية

ما نجمعه ولماذا

نجمع فقط ما تحتاجه الجهات التي ننفّذ الإجراءات أمامها، وما يلزم لتشغيل حسابك:

عقد الإيجار يحمل اسم مؤجّرك وتوقيعه؛ لا نستعملهما إلا لهذه الخطوة، ويُحذفان مع بياناتك.

الأساس القانوني لمعالجة بياناتك

نعالج بياناتك لتنفيذ اتفاقية الخدمة معك. أما صورة جواز سفرك وصورة وجهك فنعالجهما بموافقتك الصريحة في شاشة الموافقة.

مَن يستلم بياناتك

• لا يستلم بياناتك إلا مَن يحتاجها لخطوته: ولاية وايومنج · الوكيل المسجَّل · الـIRS · BEA · Wise · مزوّد الدومين ومزوّد الإيميل · مزوّد المكتب والهاتف · مزوّد الفاكس · مزوّد الدفع · مزوّد التحقق من الهوية · ومُصدر بطاقتك (عبر مزوّد الدفع)، وذلك فقط إن فتحت اعتراضًا على الدفع.
• ويعمل الموقع على خدمات تقنية تعالج البيانات لحسابنا: الاستضافة · إرسال الإيميل (رموز الدخول والإشعارات) · فحص أمني على نموذجي التسجيل واستعادة كلمة المرور يتأكد أن مُرسِلهما شخص لا برنامج آلي (يرى عنوان الإنترنت الخاص بك وبيانات تقنية عن متصفحك، لا ما تكتبه في النموذج) · الترجمة الآلية (رسائل الدعم).
• ولا نُفصح من بياناتك إلا عن الجزء الذي يُلزمنا القانون، أو أمرٌ من جهة رسمية مختصة، بالإفصاح عنه، ونبلغك بذلك ما لم يمنعنا القانون.
• لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع غير مَن سبق، ولا نستعملها في إعلانات.

الفحص الآلي والقرار البشري

عند إرسال أوراقك يفحصها النظام أولًا: اكتمال الحقول ووجود كل مستند بصيغة مقروءة. أما قرار الاعتماد أو الرفض فيتخذه إنسان دائمًا. ورسائلك إلى الدعم قد تُترجم آليًّا، ولا تُستعمل لغير الرد عليك.

روابط الإحالة

إن دخلت الموقع من رابط إحالة ينشره أحد المتعاونين معنا (صانع محتوى مثلًا)، نحتفظ بمعرّف الإحالة 90 يومًا. تُحتسب الإحالة إذا اعتُمد الباب 1 لك خلال هذه الأيام التسعين، ويستحق صاحب الرابط عمولته عند ذلك الاعتماد — ندفعها نحن، لا أنت. ولا نسلّمه اسمك ولا إيميلك ولا مستنداتك؛ كل ما يراه صاحب الرابط هو عدد الطلبات المكتملة من رابطه.

الكوكيز وأدوات التحليل

• على الصفحة العامة نستعمل أداة لتحليل الزيارات، وبكسلًا إعلانيًّا من منصة إعلانات، لنعرف كيف يصل إلينا الزوار ونقيس إعلاناتنا. [أسماء الأدوات ومدد الكوكيز تُحدَّد عند البناء.]
• ومعرّف الإحالة (أعلاه) يُحفظ على جهازك 90 يومًا.

الحسابات التي نُنشئها باسمك

نُنشئ إيميل الشركة والاشتراكات باسمك ونعمل بها أثناء الخدمة. عند التسليم تُسلَّم لك كلها ببيانات دخولها: تُغيَّر كلمة سر إيميل الشركة، ويبيّن لك ملف التسليم كيف تغيّر كلمات سر الباقي، ونُلغي وصولنا إليها نهائيًّا.

التحقق من الهوية وصورة الوجه

• في شاشة الموافقة نتحقق من هويتك عبر مزوّد التحقق من الهوية، وهو مزوّد متخصص في التحقق من الهوية: تصوّر صفحة بيانات جواز سفرك وتلتقط صورة وجه حيّة. وإن وصلت إلى التحقق الأشد (الاتفاقية، البند 15)، تسجّل أيضًا مقطع فيديو قصيرًا لوجهك. يقارن المزوّد بين الصور ويخبرنا بالنتيجة. نحن نستلم النتيجة والبيانات المقروءة من الجواز، ونستعملها في الأبواب التي تحتاجها.
• صورة وجهك، ومقطع فيديو وجهك إن سجّلته، لغرض واحد: إثبات أن مَن وافق على الاتفاقية هو صاحب الجواز. لا يُسلَّمان لأي جهة أخرى ولا يُستعملان في غير ذلك.
• ما يلتقطه المزوّد من صور وبيانات يحتفظ به وفق سياسة الخصوصية الخاصة به، المنشورة على موقعه (انظر «الحفظ والحذف»).

الحفظ والحذف

• نحتفظ ببياناتك ومستنداتك من تسجيلك حتى التسليم، ثم 150 يومًا بعده.
• التسليم هو يوم إرسال إيميل التسليم؛ منه تُحسب الـ150 يومًا. وقبل الحذف تكون حزمة كاملة بكل أوراقك قد وصلتك ضمن التسليم.
• بعد 150 يومًا من التسليم تُحذف من عندنا آليًّا كل مستنداتك وبياناتك الشخصية وبيانات أبوابك، ومعها الاتفاقية وسجل موافقتك عليها (البند 16 من الاتفاقية) وإقرار التسليم ونتيجة التحقق من هويتك وسجل الدفع والاسترداد ومراسلاتنا معك. نحتفظ بها هذه المدة ليكون عندنا ما يثبت التعاقد إن فُتح اعتراض على الدفع (Chargeback) لدى مُصدر بطاقتك. بعد الحذف لا تبقى عندنا نسخة نرسلها لك؛ فحزمتك التي استلمتها هي نسختك.
• يبقى بعد الحذف سجل الوصول (انظر «سجل الوصول»)، وقائمة الحظر لمن حُظر حسابه (أدناه). لا نحتفظ بشيء غير ذلك.
• إن دفعت ولم تبدأ الخدمة بعد، يبقى حسابك وبياناتك ما دام حقك في الاسترداد قائمًا.
• إن سجّلت ولم تدفع، أو لم تتحقق من هويتك، أو لم يُقبل بلدك عند فحص الأهلية، تُحذف بياناتك بعد 150 يومًا من تسجيلك، ما لم تدفع قبلها.
• إذا انتهت الخدمة لأن العمل بقي عندك 150 يومًا متصلة بلا ردّ (البند 9 من الاتفاقية)، تبقى كل بياناتك ومستنداتك عندنا 150 يومًا من تاريخ انتهاء الخدمة، ثم تُحذف كلها. ويبقى سجل الوصول.
• وإذا أُوقفت الخدمة وحُظر حسابك (البند 10 من الاتفاقية)، تبقى كل بياناتك ومستنداتك عندنا 150 يومًا من تاريخ الإيقاف، ثم تُحذف كلها، عدا اسمك ورقم جوازك وإيميلك: تبقى في قائمة الحظر عندنا بلا حذف. ويبقى سجل الوصول.
• إذا استرددت مبلغك قبل اعتماد الباب 1، تبقى كل بياناتك ومستنداتك عندنا 150 يومًا من الاسترداد، ثم تُحذف كلها. ويبقى سجل الوصول.
• لا يشمل حذفنا إلا ما عندنا نحن. ما سلّمناه باسمك إلى جهات أخرى (ولاية وايومنج · الـIRS · BEA · Wise · مزوّدو الخدمات · مزوّد الدفع · مزوّد التحقق من الهوية) يبقى عندها بحسب قواعدها هي. وحسابك في Wise Business واشتراكاتك لدى مزوّدي الخدمات صارت ملكك عند التسليم، وأنت من يديرها بعد ذلك.

سجل الوصول

كل وصول إلى أي مستند من مستنداتك مسجَّل: اسم المستند · مَن فتحه (أنت · نحن · النظام) · متى · من أي عنوان IP · وماذا فعل. هذا السجل لا يُعدَّل ولا يُحذف، ويبقى فيه اسمك بعد حذف بياناتك، ولا يحتوي على المستندات نفسها.

الأمان

• الدخول إلى حسابك بكلمة سر ورمز يصلك على إيميلك في كل مرة. كلمة سرك لا تُحفظ نصًّا، بل ببصمة رقمية (hash) لا تُستخرج منها كلمة السر؛ فلا يقرؤها أحد، ولا نحن.
• الرمز صالح دقيقتين ويُستعمل مرة واحدة. تستطيع طلب رمز جديد بعد دقيقتين، مرتين على الأكثر.
• ملف التسليم محمي بكلمة سر لا تُرسل في نفس الإيميل؛ تظهر لك داخل حسابك بعد الدخول.

الرسائل التي نرسلها لك

• رموز الدخول
• اعتماد أوراقك أو رفضها، مع السبب
• خطوة «بانتظارك»
• اكتمال باب
• اقتراب انتهاء مدة معلنة
• التسليم
• تذكير يومي ما دام عندك باب لم ترسل أوراقه، أو باب مرفوض، أو خطوة «بانتظارك»

ولا نرسل إلى إيميلك رسائل تسويقية.

حقوقك

في أي وقت أثناء الخدمة تستطيع من حسابك: رؤية ما رفعته · تصحيح بيان قبل اعتماد بابه · طلب نسخة كاملة من أوراقك. ولأي طلب أو سؤال عن بياناتك، راسلنا من إيميلك المسجَّل على support@setupswift.com، ونردّ خلال 5 أيام عمل. ولا نحذف بياناتك قبل موعدها (150 يومًا) ولو طلبت ذلك، لأنها ما يثبت تعاقدنا إن فُتح اعتراض على الدفع. أما تعديل بيان بعد تقديمه للجهة فخارج الخدمة (البند 11 من الاتفاقية).

مقدّم الخدمة

Grayson Supply Co LLC، ولاية وايومنج، الولايات المتحدة، تحت الاسم التجاري SetupSwift.